DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？定義や重要性を解説

「DX」目次

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、AI、IoT、ビッグデータなどのデジタル技術を活用することによって、製品やサービス、ビジネスモデル、組織全体の変革を実現させることを意味しています。

DXは、2004年にスウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱した「デジタル技術の浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という考え方を起源とする概念になります。

DXに関する厳密な定義はありませんが、経済産業省は「産業界におけるデジタルトランスフォーメーションの推進」の中で以下のようにDXを定義しました。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

出典：産業界におけるデジタルトランスフォーメーションの推進（経済産業省）
https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/dx/dx.html

なお、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）が「DT」ではなく「DX」と表記されるのは、英語圏では「Transformation」の「Trans」を「X」と略すことが一般的なためです。

DXとデジタイゼーション、デジタライゼーションの違い

DX（デジタルトランスフォーメーション）と混同されやすい言葉に、
Digitization（デジタイゼーション）とDigitalization（デジタライゼーション）があります。
いずれも直訳すると「デジタル化」という意味ですが、2つの言葉はDXとは意味が異なるため注意が必要です。DX（デジタルトランスフォーメーション）、Digitization（デジタイゼーション）、Digitalization（デジタライゼーション）それぞれの意味や関係性について説明します。。

デジタイゼーション

デジタイゼーション（Digitization）とは、アナログなものにデジタル技術を取り入れ効率化を図る「手段」のことを指します。
例えば、単純な入力業務にRPAを導入して自動化したり、CRMを導入して顧客データを管理したりするような、部分的なデジタル化「手段」のことをデジタイゼーションと言います。

デジタライゼーションとは

デジタライゼーション（Digitization）とは、デジタル技術を活用してビジネスモデルを変革し、新たな顧客体験や価値を創造・提供することです。デジタイゼーションが「手段」だとするとデジタライゼーションは「目的」になります。
例えば、自動車を売買するビジネスモデルから、カーシェアリングという利用する権利を複数のユーザーと共有し利用料金を支払ってもらうビジネスモデルへの変革「目的」のことをデジタライゼーションと言います。

デジタルトランスフォーメーションとは

デジタイゼーション「手段」、デジタライゼーション「目的」から差別化・競争優位を確立して社会に影響を与えることがデジタルトランスフォーメーション「ベネフィット」になります。
例えば、自動車を売買するビジネスモデルから、カーシェアリングという利用する権利を複数のユーザーと共有し利用料金を支払ってもらうビジネスモデルへの変革をして、競争上の優位性を確立する「ベネフィット」ことをデジタルトランスフォーメーションと言います。

企業がDXに取り組むべき理由とは

DX（デジタルトランスフォーメーション）に企業が取り組むべきべき2つの理由をご紹介します。

• デジタル化によるビジネスの多様化
• 消費者のマインド変化

デジタル化によるビジネスの多様化

GAFAをはじめインターネット企業が台頭してきたり、あらゆる産業においてデジタル化の波が押し寄せ、これまでにない新しい製品やサービス・ビジネスモデルが生まれています。
このようにデジタル化によりビジネスの多様化が急速に進む状況から、デジタル化の波に乗って業態を変化・進化させていく必要があることが理由の1つとなっています。

消費者のマインド変化

近年、ユーザーはモノ消費からコト消費へと移行しており、製品を購入して所有するよりも、その場でしか体験できないこと、楽しい体験でしか得られないことを重要視するようになりました。企業は、こういった時代のニーズに合わせてビジネスを提供できるように事業や組織全体を変革していく必要があり、市場の変化から取り残されないようにサービスを刷新していくことが求められています。その際にDXによる変革が必要となるのが理由の1つです。

DXの推進における企業の課題

DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する際の2つの課題をご紹介します。

DXの理解が足りない

経済産業省のレポートでは、デジタル変革の実現における課題の第一位に「デジタルに対するビジョンと戦略の不足（世界61%）（日本69%）」が上がっており、DX の必要性に対する認識は高まり、そのための組織を立ち上げるような動きはあるものの、ビジネスをどのように変革していくか、そのためにどのようなデータをどのように活用するか、どのようなデジタル技術を活用すべきかについて、具体的な方向性を模索している企業が多いのが現状と言えるでしょう。

出典：「DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～」
https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_transformation/pdf/20180907_03.pdf

デジタル人材が足りない

デジタル人材不足もまた、DX推進の大きな課題となっており、特にシステムに精通した人やプロジェクト・マネジメントができる人材が不足していると言われています。
その結果、ベンダー企業に経験・知見を含めて頼らざるを得ないというのが日本企業の現状であり、デジタル人材不足は少子高齢化による労働人口の減少とIT需要の急速な高まりが相まって、今後更に深刻化していくと予想され、DXの推進において大きな課題となっています。

5G（第5世代移動通信システム）

5Gは、超高速・大容量、超低遅延、超高信頼性、多数同時接続が可能な移動通信システムになります。
5Gの普及によって高速かつ大容量のデータ通信が必要であった、AR・VR・MRコンテンツや、4K・8Kといった高画質の映像コンテンツが高速でダウンロードが可能で、映像コンテンツを提供するような企業・サービスがさらに増えてくると考えられています。

【移動通信システムの各世代の通信速度】
第1世代_1979年：0.002〜0.01Mbps
第2世代_1993年：0.01〜0.02Mbps
第3世代_2001年：0.06〜0.38Mbps
第3.5世代_2006年：3.6〜14Mbps
第3.9世代_2010年：37.5〜150Mbps
第4世代_2015年：110Mbps〜約1Gbps
第5世代_2020年：約10Gbps

参考「令和2年度版 情報通信白書」（総務省）
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r02/pdf/n1100000.pdf

「DX（デジタルトランスフォーメーション）」まとめ

今回はDX（デジタルトランスフォーメーション）に関する定義から、類似用語との違い、企業の課題から取り組むべき理由をご紹介しました。
近年、あらゆる産業や領域でDX化が進んでおり、厳しい市場競争を勝ち抜くにはDX推進は欠かせないものになっていると言えるでしょう。また、各社DXを推進をするための人材確保が必要な中、少子高齢化による労働人口の減少やIT需要の急速な高まりが相まって、DX人材の獲得は非常に難しくなっています。
今後DX人材を安定的に獲得していくためには、競争の激しい転職顕在層のみにアプローチするのではなく、転職潜在層に対していかに効率的にアプローチできるかが非常に重要になっています。

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