“ご縁をつなぐ”タレントプール採用が事業成長を加速させる―住友林業ホームテックの自社採用力強化への挑戦

住友林業グループにおいてリフォーム・リノベーション事業を展開し、数年連続で過去最高益を更新し続けている住友林業ホームテック株式会社様（以下、住友林業ホームテック）。「お客様・社会・地球から最も選ばれるリフォーム企業へ」という目標を掲げ、さらなる事業拡大を進めています。

事業成長に向けて人財確保が急務である同社は、外部依存の採用から脱却し、「自社の採用力」を強化する基盤として、タレントプール採用を推進しています。

今回は、人事部 係長の髙田 康平 氏に、「MyTalent CRM」導入の背景や決め手、そして同社のカルチャーと深くリンクしたタレントプール採用戦略について詳しくお話を伺いました。

事業成長を加速させる専門人財の獲得と、高まる外部依存への危機感

まずは、貴社の事業内容を教えてください。

髙田氏：
当社は、住友林業グループの中でリフォーム・リノベーション事業を展開しています。住友林業で建てられたお客様へのオーナー事業はもちろん、一般の戸建てやマンション、旧家や古民家、さらには旅館やホテル、商業施設、大学の食堂といった住宅以外のリノベーションまで幅広く手掛けています。

当社の強みは「木を活かした空間づくり」です。他社には真似できないオンリーワンの価値を提供しており、ここ数年は連続で過去最高益を更新しています。当社が目指すのは、「お客様・社会・地球から最も選ばれるリフォーム企業」です。この実現には、新卒・中途を問わず、即戦力となる専門人財の獲得が必要不可欠です。

事業成長を加速させる中で、採用面ではどのような課題感をお持ちでしたか。

髙田氏：
当社の採用活動は、人材紹介会社（エージェント）経由が7割以上を占めており、慢性的な外部依存の状態にありました。

特に専門人財の採用においては、獲得競争の激化に比例して採用単価も高騰しています。このまま外部の採用チャネルに依存して「自社採用力が弱い組織」であり続ければ、あと数年もすれば採用競争に完全についていけなくなるのではないか、という強い危機感がありました。

なぜ今、タレントプールが必要なのか―「つながり」を資産へ変える

外部依存から脱却し自社の採用力を高めるため、「タレントプール採用」に着目された背景を教えてください。
髙田氏：
過去に出会った優秀な人財との接点を一過性のものとせず、「自社の採用資産」として蓄積し、関係を継続する仕組みが必要だと感じたからです。当社のカルチャーに共感してくれたスキルの高い方と出会っても、その当時のライフプランやキャリアのタイミングが合わず、やむを得ず選考を辞退されたり、退職されたりすることはどうしても発生します。これまでは、そうした方々に対してその後何もフォローできず、ご縁が断絶してしまっていました。

そこで、ただ見送るのではなく、過去にご縁のあった方々がいつか「住友林業ホームテックで働きたい」と思ったときに、いつでもあたたかく迎え入れられる受け皿をつくることが重要だと考えました。

過去の接点を大切にしながら資産に変え、結果的に自社採用力を高めたい―その手段として着目したのが「タレントプール採用」です。

「MyTalent CRM」を導入された決め手は何でしたか。

髙田氏：
退職者（アルムナイ）だけでなく、過去の選考で辞退された方々など幅広い層にアプローチできる点です。さらに、TalentXさんの伴走支援を受けながら、私たち人事自らの手で最適なタイミングでつながれる仕組みであることも決め手の一つでした。

他社サービスとも比較・検討しましたが、退職者だけに限定したツールや、候補者へのアプローチをすべて外部に委託する仕組みが多い印象でした。先ほど申し上げたとおり、タレントプール採用の一番の目的は、当社の「過去のご縁」を大切にしながら自社採用力を高めていくことです。

その点で「MyTalent CRM」は、すべての候補者へ伴走支援を受けながらアプローチできるだけでなく、候補者データを自社内に蓄積していくことができます。ノウハウを貯めながら自社採用力を高めていく上で、まさに最適なツールだと感じました。

タレントプール採用における展望を教えてください。

髙田氏：
タレントプール採用を始めてから改めて実感しているのが、当社の事業理念やカルチャーとの親和性の高さです。当社の事業は、単に家を壊して新しくするのではなく、残すべき材やお客様の想いを残しながら新たな価値を与えるリフォームを通じて、未来へと「つなぐ」という想いがあります。お客様に「つなぐことの大切さ」という価値を提供しているからこそ、働く仲間や過去のご縁（つながり）も、会社の重要な「資産」として大切に受け継いでいくべきだと考えています。

現在当社では、これまで大切にしてきた姿勢を新たに言語化した「OLD but NEW」というブランドコンセプトを掲げ、大きな変革期を迎えています。かつて退職された方や選考を辞退された方々に対して「MyTalent CRM」を活用することで、「変化し続ける現在の住友林業ホームテック」の魅力を適切なタイミングで継続的に届けることができます。

この仕組みを通じて外部依存を脱却し、「人とのご縁をつなぐ」ことをベースにした、自社採用力を強化し続ける強固な採用基盤を構築してまいります。

＜編集後記＞

住友林業ホームテック様は、「古き良きものを活かし・残しながら、新たな価値を加えて暮らしをつないでいく」という事業の思想を、「退職者や候補者とのご縁をつなぐ」タレントプール採用にも反映されています。企業の根底にあるカルチャーと人事施策が深く結び付いているからこそ、単なる一過性の手法にとどまらない、「自社採用力」を強化する基盤の構築につながることがわかるインタビューでした。

「エージェント依存からの脱却」や「潜在層との継続的な関係構築」を目指す多くの企業にとって、大いに参考になる事例ではないでしょうか。

「自社のカルチャーを体現する人材を継続的に獲得したい」「タレントプールを構築したい」とお考えの人事・経営層の皆様は、ぜひTalentXにご相談ください。

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